Política de envío
ENTREGA
Las entregas de Refeel Naturals se realizan a través de La Poste o Mondial Relay. Refeel Naturals entrega sus productos directamente a domicilio o en puntos de recogida y no tiene tiendas físicas (excepto la lista de distribuidores oficiales).
El tiempo promedio de entrega de los productos en Francia metropolitana es de 2 a 5 días hábiles, según el país y los métodos de entrega. Estos plazos son proporcionados a modo indicativo por los transportistas y en ningún caso comprometen a Refeel Naturals.
COSTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se indican antes del pago del pedido.
En algunos países no pertenecientes a la Unión Europea, es posible que el Comprador esté sujeto a aranceles y gastos de envío adicionales. Refeel Naturals no será responsable del pago de estos cargos adicionales y es responsabilidad del consumidor informarse sobre los aranceles y impuestos del país en el que se encuentra.
TRANSPORTE Y DAÑOS
Si los productos son entregados con daños evidentes debido al transporte, el Comprador debe informar a la empresa de transporte de inmediato y ponerse en contacto con el servicio al cliente de Refeel Naturals de inmediato para que este último pueda procesar las reclamaciones lo antes posible. Cualquier reclamación relacionada con daños por entrega realizada después del día de la entrega puede que no sea tomada en cuenta por Refeel Naturals.
MODALIDADES DE ENTREGA
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.
La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el Cliente, debiendo ser esta la dirección de residencia del Cliente, de una persona física de su elección o de una persona jurídica (entrega a su empresa). La entrega no puede realizarse en hoteles ni en apartados postales. El Cliente debe asegurarse de la exactitud y exhaustividad de los datos que proporciona. El Cliente está obligado a mantener siempre actualizada su información personal. En caso de error en los datos del destinatario, Refeel Naturals no será responsable de la imposibilidad de entregar los Productos.
Refeel Naturals se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar los Productos solicitados por el Cliente en el plazo indicado, que se comunica a título indicativo. Sin embargo, si los Productos solicitados no se entregan en un plazo de treinta (30) días a partir de la realización del Pedido, por cualquier motivo distinto de la fuerza mayor o la acción del Cliente, la venta podrá rescindirse a solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L. 216-2, L. 216-3 y L. 241-4 del Código de Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán reembolsadas en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de denuncia del contrato, excluyendo cualquier indemnización o retención.
Refeel Naturals no será responsable por los retrasos en la entrega y las consecuencias que puedan derivarse de ello. En caso de que el paquete sea devuelto a la Compañía, se realizará una segunda entrega a cargo del Cliente. Si el paquete vuelve a ser devuelto al remitente, no habrá un nuevo envío y los gastos de envío adicionales se considerarán adquiridos por la Compañía.
CONDICIONES DE PAGO
El Comprador dispone de las siguientes opciones de pago:
Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard). Su transacción se realizará de manera segura. PayPal.
